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| No.01┃七彩铃音是什么？ |
| 七彩铃音业务是中国电信江西分公司推出的一项电信增值业务，客户通过选择各种七彩铃音音乐，可让对方拨打您的电话在接通等待时收听丰富多彩的音乐和语音，展现您的个性风采！ |
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| No.02┃怎样才能申请加入七彩铃音业务？ |
目前七彩铃音业务向江西电信所有用户开放。
>>拨打热线118100开通(仅限小灵通用户)
>>拨打客户服务热线10000开通
>>到营业厅办理现场开通
>>编辑短信KT发至3030开通(仅限小灵通用户)
>>登陆网站www.118100.com.cn开通(仅限小灵通用户) |
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| No.03┃什么是彩铃密码？ |
| 当您办理彩铃业务后，您会获得一个6位彩铃用户密码。此密码将作为您登陆江西电信七彩铃音门户网站的凭证，您可以通过彩铃门户网站试听、修改铃音、查询费用、修改或查询彩铃密码。 |
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| No.04┃如何下载彩铃？ |
您可以通过以下方式下载铃音或进行设置：
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网络方式：登录七彩铃音网站，通过浏览彩铃功能浏览、搜索、试听彩铃内容及相关信息，点击定制链接并确定后即可变下载新铃音；
* 语音方式：拨打118100，按照语音提示进行试听、下载或设置；
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短信方式：小灵通用户可以编写任意歌曲名或歌手名，发送到3030，即可免费试听、下载。
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声动彩铃方式：小灵通用户拨打1183200，可以便捷的使用“智能语音识别系统”进行铃音的查询和下载。
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铃音复制方式：小灵通用户在听到对方铃音时，按下星号键即可复制铃音。 |
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| No.05┃七彩铃音业务怎样计费？ |
七彩铃音业务资费包括本地功能费和信息定制费两部分；
功能费为 包月用户:5元/月。包年用户:3元/月
(每年共36元，一次性付清)
信息费由内容提供商定价并委托江西电信代收。
具体资费标准见网站公示或语音提示 |
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| No.06┃最多可以选用多少个七彩铃音？ |
| 最多可以选用20首七彩铃音。用户可以针对不同的情景模式分别设置不同的七彩铃音，比如在不同的时间段、不同的主叫号码等等。 |
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| No.07┃什么是版权有效期？ |
| 每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，江西电信有权将该铃音禁止使用。 |
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| No.08┃如何更改或设置我的默认铃音？ |
默认铃音又称正常铃音。当您输入号码及密码登录之后，请点击“彩铃自助服务”
版块----点击“正常铃音设置”。
在“正常铃音设置”中，您将会看到您铃音库中的所有铃音，在后面的复选框中，您还可以看到目前您的基本等待音。
如果需要更改，只需点击铃音后面的复选框即可。 |
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| No.09┃如何更改或设置时间段铃音？ |
您登录后，点击“时间段铃音设置”，这里面分“已设置的时间段”和“当前设置”两部分。
“已设置的时间段”，表示的是您以前设置的时间段，有可能是已经过期的时间设置，也有可能是正在生效的时间设置。
“当前设置”，表示的是您可以在这里进行新的时间段铃音设置。也就是说可以更改上面“已设置的时间段”内的内容。 |
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| No.10┃如何更改或设置用户组？ |
举例如下：如果您需要设置一个用户组---同事，在这个组里，您希望有两位同事，他们在拨打您的电话时会听到“求佛”。
点击“彩铃自助服务”-----“用户组管理”-----“增加用户组”-----输入“同事”
点击“确定”-----提示“设置成功！”-----再次点击“用户组管理”-----点击“编辑成员”-----输入两位同事的电话号码-----再次点击“用户组管理”-----点击“设置铃音”-----选择“求佛”即可。 |
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| No.11┃设置多种七彩铃音播放条件下的选用顺序？ |
| 目前七彩铃音设置条件共4种,
系统选择七彩铃音播放的优先顺序为：按时间段播放，按主叫号码播放，基本等待音。 |
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No.12┃为什么申请了七彩铃音业务而对方没有听到音乐铃声？ |
1、在某些采用特殊拨号方式的业务使用时，如拨打虚拟网短号，拨打亲情号码，主叫付费业务时， 系统不播放七彩铃音的；
2、目前在省外漫游的被叫用户系统是不播放七彩铃音的；
3、在外地漫游，同时通话双方在同一地区时，在某些情况下为正确计费系统不播放七彩铃音；
4、发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟--嘟--”等待音， 但这属于极个别现象。
5、 若以上情况都不对，请拨打10000寻求帮助。
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| No.13┃申请后有哪些默认铃声？ |
| 业务申请后将系统将提供一个免费的默认七彩铃音等待音作为基本铃声。 |
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| No.14┃如何赠送七彩铃音给我的朋友？ |
如果您想送一首七彩铃音给朋友，那就点击相应七彩铃音条目中“赠送”选项，填写朋友的小灵通号码并确认。朋友接收后，该七彩铃音会自动设置为为您播放的哦。
注意：只有您的朋友申请了七彩铃音业务同时他（她）还没有选用该首七彩铃音的条件下才能赠送成功。赠送七彩铃音是您来支付七彩铃音信息费，对方不用再支付信息费用了。 |
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| No.15┃如何取消七彩铃音业务？ |
| 请到当地营业厅或拨打免费客服电话10000 |
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| No.16┃如果忘记了密码,怎么办？ |
- 使用本机拔打118100重新设置密码。
- 登录本网站，选择首页的“忘记密码”即可。
- 到当地营业厅或拨打免费客服电话10000查询。
- 小灵通用户还可以发送“MA”到3031查询密码。
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| No.17┃七彩铃音业务的开放范围？ |
| 七彩铃音业务为省内业务，用户出省漫游可能无法听到七彩铃音。 |
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| No.18┃为什么登陆了网站还不能用彩铃？ |
| 由于目前新网站是将彩铃与短信两个功能整合到了一起，如果您是彩铃用户，却以短信密码登录时，就会提示“您不是彩铃中心注册用户，不能使用彩铃自助服务”。所以，请您以彩铃密码登录网站即可。如果您不能确定您的彩铃密码，可以编辑“MA”发送到3031查询，或直接点击首页的“忘记密码”(以上两种方式均只限已经开通了彩铃功能的用户使用，非彩铃用户，查询到的只是短信功能密码。) |
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| No.19┃如果我有什么问题，怎么办？ |
| 您可以1、在网站的“客服专线”中留下您的问题，我们将会在最短时间内为您解决；2、拨打技术服务热线0791-2955972；3、向10000反映问题。 |
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